Conditions d’utilisation

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur nectarmuse.com. En validant votre commande, vous les acceptez.

1. Vendeur

Nectar Muse Portal, établissement individuel de droit émirien, licence n° 1660651 (Department of Economy and Tourism de Dubaï), registre du commerce n° 2943168, Dubaï, Émirats arabes unis. Contact : care@nectarmuse.com. Voir nos mentions légales.

2. Produits

Nos produits sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Leurs caractéristiques sont décrites sur chaque fiche produit et la liste des ingrédients figure sur l'emballage. Les photos sont non contractuelles. Avant la première utilisation, nous recommandons un test sur une petite zone de peau. Les résultats peuvent varier d'une personne à l'autre.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA incluse). Aucun droit ni taxe n'est à payer à la livraison. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.

4. Offres et remises

Les remises sur les lots de 2 et 3 tubes s'appliquent automatiquement au panier. Le code de bienvenue est utilisable une seule fois par client et n'est pas cumulable avec les offres sur les lots. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

5. Commande

Votre commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Nous pouvons annuler une commande en cas de paiement refusé, de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de commande anormale ou frauduleuse. Dans ce cas, vous êtes intégralement remboursé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire, portefeuille électronique ou PayPal, selon les moyens proposés au moment du paiement. Le montant est débité à la validation de la commande. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les zones, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. Pour des raisons d'hygiène, seuls les produits non ouverts et scellés peuvent être retournés. Toutes les conditions figurent dans notre politique de retour.

9. Garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pour une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre ces garanties, contactez-nous à care@nectarmuse.com. NECTARMUSE ne propose pas de garantie commerciale en plus de ces garanties légales.

10. Responsabilité

Nos produits doivent être utilisés conformément au mode d'emploi. Nous ne sommes pas responsables d'un usage non conforme. En cas de réaction ou de doute (allergie, grossesse, allaitement, peau lésée), cessez l'utilisation et demandez l'avis d'un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices du pays de résidence du client. En cas de réclamation, contactez-nous d'abord à care@nectarmuse.com : nous recherchons toujours une solution amiable. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou saisir le tribunal compétent.